よくあるご質問（FAQ）
Yakushima Natureについて、よくいただくご質問をまとめました。
掲載されていない内容も、お気軽にお問い合わせください。
ツアーについて
Q. 決まったツアーコースはありますか？ A. ありません。 Yakushima Natureでは、お客様一人ひとりのご希望やご興味に合わせたプライベートツアーをご提案しています。 参考となるツアーはご用意していますが、事前のお打ち合わせや当日の天候・自然の状況も考慮しながら、その日に最適な旅をご案内します。
Q. 自分たちに合ったツアーを提案してもらえますか？ A. もちろんです。 事前にご希望やご興味、体力などをお伺いしたうえで、おすすめのプランをご提 案します。
Q. プライベートツアーですか？ A. はい。 すべて完全プライベートツアーです。 ご家族やご友人だけで、周りを気にすることなく、ご自身のペースで屋久島をお楽しみいただけます。
Q. 半日ツアーはできますか？ A. はい。 半日から終日まで、ご滞在日数やご希望に合わせて柔軟に対応しています。
Q. 一人でも参加できますか？ A. もちろんです。 お一人でご参加される方も多くいらっしゃいます。
Q. 子どもも参加できますか？ A. はい。 お子様の年齢や体力に合わせた無理のないプランをご提案します。
Q. 英語で案内できますか？ A. はい。 英語でのプライベートツアーに対応しています。
Q. 当日でもツアー内容を変更できますか？ A. 安全に問題がない範囲で、当日の天候や自然の状況、お客様の体調やご希望に合わせて柔軟に対応いたします。
Q. シュノーケリングやカヤックのツアーも行っていますか？ A. 現在、Yakushima Natureでは、森・山・川・海を楽しむガイドツアーをご案内していますが、シュノーケリングやカヤックなどのアクティビティは実施しておりません。 ご希望がございましたら、信頼できる地元の事業者をご紹介いたします。
ご予約について
Q. 予約はいつまでできますか？ A. ツアー当日２日前までのご予約が可能です。 ただし、ご希望の日程でご案内するためにも、お早めのご予約をおすすめしています。
Q. 支払い方法を教えてください。 A. ご予約時に、ツアー料金の20％を予約金としてお支払いいただきます。 残額はツアー開始日の30日前までにお支払いください。ツアー開始日まで30日を切っている場合は、ご予約時に全額をお支払いいただきます。 お支払いはクレジットカードまたは銀行振込をご利用いただけます。
Q. キャンセル料はかかりますか？ A. はい。 キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料がかかります。 - ご予約確定後〜ツアー開始日の30日前：ツアー料金の20％ - 29日前〜20日前：50％ - 19日前〜当日：100％ 交通機関の欠航や悪天候などによるキャンセルについても、原則として同じキャンセル規定が適用されます。
Q. 宿泊先まで送迎してもらえますか？ A. はい。 ツアーにご参加いただくお客様には、宿泊先への送迎を無料で行っています。 送迎はツアーを安全かつ円滑に行うためのサービスです。送迎のみのご利用は承っておりません。