よくあるご質問（FAQ）
Yakushima Natureについて、よくいただくご質問をまとめました。
掲載されていない内容も、お気軽にお問い合わせください。
ツアーについて
Q. 決まったツアーコースはありますか？ A. ありません。 Yakushima Natureでは、お客様一人ひとりのご希望やご興味に合わせたプライベートツアーをご提案しています。 参考となるツアーはご用意していますが、事前のお打ち合わせや当日の天候・自然の状況も考慮しながら、その日に最適な旅をご案内します。
Q. 自分たちに合ったツアーを提案してもらえますか？ A. もちろんです。 事前にご希望やご興味、体力などをお伺いしたうえで、おすすめのプランをご提案します。
Q. プライベートツアーですか？ A. はい。 すべて完全プライベートツアーです。 ご家族やご友人だけで、周りを気にすることなく、ご自身のペースで屋久島をお楽しみいただけます。
Q. 半日ツアーはできますか？ A. はい。 半日から終日まで、ご滞在日数やご希望に合わせて柔軟に対応しています。
Q. 一人でも参加できますか？ A. もちろんです。 お一人でご参加される方も多くいらっしゃいます。
Q. 子どもも参加できますか？ A. はい。 お子様の年齢や体力に合わせた無理のないプランをご提案します。
Q. 英語で案内できますか？ A. はい。 英語でのプライベートツアーに対応しています。
Q. 当日でもツアー内容を変更できますか？ A. 安全に問題がない範囲で、当日の天候や自然の状況、お客様の体調やご希望に合わせて柔軟に対応いたします。
Q. シュノーケリングやカヤックのツアーも行っていますか？ A. 現在、Yakushima Natureでは、森・山・川・海を楽しむガイドツアーをご案内していますが、シュノーケリングやカヤックなどのアクティビティは実施しておりません。 ご希望がございましたら、信頼できる地元の事業者をご紹介いたします。
ご予約について
Q. 予約はいつまでできますか？ A. ツアー当日２日前までのご予約が可能です。 ただし、ご希望の日程でご案内するためにも、お早めのご予約をおすすめしています。
Q. 支払い方法を教えてください。 A. 当日現金、ツアー前日までの銀行振込、クレジットカードをご利用いただけます。
Q. キャンセル料はかかりますか？ A. ご予約後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けております。 ・2週間前まで：ツアー料金の20％ ・前日まで：ツアー料金の50％ ・当日：ツアー料金の100％ ご予約時にいただく20％は、事前のお打ち合わせやプランニング、日程の確保など、ツアー準備にかかる費用として申し受けております。 悪天候により屋久島へお越しいただけない場合や、安全上の理由によりツアーを催行できない場合も、この20％は返金対象外となります。
Q. 宿泊先まで送迎してもらえますか？ A. はい。 ツアーにご参加いただくお客様には、宿泊先への送迎を無料で行っています。 送迎はツアーを安全かつ円滑に行うためのサービスです。送迎のみのご利用は承っておりません。